Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản cq168

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
cq168 Quy định sử dụng tài khoản cq168
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng điều khoản đã công bố. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác, liên hệ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang hỗ trợ phản hồi trong thời gian ngắn nhất. Dùng để hỏi về điều khoản giao dịch và tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản cho mục đích lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản Đội ngũ xác minh ví hỗ trợ các vấn đề liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản thanh toán hiện hành của chúng tôi.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng cq168. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập phụ thuộc vào quy định tại vùng của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa theo điều khoản, và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Có. Theo điều khoản thanh toán, ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi thông báo qua giao diện tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa, hạn chế hoặc đóng tài khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để xem xét lại quyết định.